Kunden-App

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App- Abwesenheitsnotiz

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A	anonym

Für den Chat muss es ähnlich wie in Outlook eine Abwesenheitsnotiz geben. Nach meinem Urlaub musste ich feststellen, das mehrere Chats unbeantwortet geblieben sind. Das darf natürlich nicht sein. Oder der Chat wird an einen anderen Mitarbeiter weitergeleitet, dann aber inkl. dem Verlauf, so das jeder Mitarbeiter alles nachvollziehen kann.

26.07.2022 -

Aktivität Neueste / Älteste

Insurgo Admin

Das ist ein sehr guter Vorschlag.
Wichtig: Je intensiver die Nutzung der KundenApp ist, desto stärker werden wir die Weiterentwicklung pushen.

Also geht gerne hin und ladet wirklich alle Kunden zur App ein.

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Anonymous

Auch ein Hinweis wie auf vielen Websites mit Chatfunktion
"wir sind online"
"wir sind derzeit offline, werden ihre Nachricht .... bearbeiten."
wäre hilfreich
einige Kunden erwarten scheinbar, dass die Nachricht Tag und Nacht sofort gesehen und beantwortet wird wie Whatsapp.

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