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Chat an selektierte Kunden
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A |
anonym |
Ist es in Planung oder möglich, das wir ein Chat an selektierte Kunden senden können.
z.B. ich mache mir eine Selektion von Riesterverträgen, wo aktuell noch zulagenorientiert eingezahlt wird
Möchte das Vorjahresbrutto abfragen um den Eigenbeitrag zu prüfen
... und diese Auswahl könnte ich doch dann auch per Chat, wie ich es auch per E-Mail machen könnte anschreiben
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Anonymous
Die Idee ist gut. Allerdings muss man noch einen Schritt weiter denken. Die Frage ist nämlich, erwarte ich vom Kunden eine Antwort?
Wenn ja, dann wäre es sinnvoll, dass man dazu auch Aufgaben erstellen könnte, um den Kunden ggf. (automatisch) zu erinnern.
Zusätzlich wäre es ggf. hilfreich wenn man dann nach offenen Chats Filtern könnte, die dieses Thema betreffen. Also eine Art Chat(Betreff)-Tag-Suche. Alternativ könnte bei den Kunden an die eine solche Chatnachricht versendet wurde ein Tag angelegt werden, der bei der Erstellung des Chats festgelegt wird.
Erwarte ich keine Antwort, weil es nur eine allgemeine Info oder Ankündigung ist, dann sollte die Option bestehen diese Chats nach dem Versand automatisch zu archivieren, sonst muss das manuell gemacht werden.
Anonymous
Auch für Werbemaßnahmen ideal, wenn Aktionen angekündigt werden oder bevorstehen die ich allen Kunden senden möchte, oder ich selektiere Kunden über Tags oder Verträge und mache so auf wichtige Änderungen aufmerksam. Doch dafür sollte unbedingt die Chatansicht geändert werden, z.B. Gruppierungen auf Kundenebene