Sehen wenn ein Kunde die Chatnahricht gelesen hat

Unterstützer 39

A
A
A
A
A
A
A
+ 33 voters
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A
A

Offen
Abonnieren

A	anonym

Der Kunde sieht in der App, ob seine Nachricht an uns gelesen worden ist. Umgekehrt sehen wir aber nicht, ob der Kunde eine Nachricht von uns gelesen hat. Das würde das Nachfragen ersparen, ob er die Nachricht bekommen hat. Wenn lange keine Rückmeldung kommt, macht man sich nämlich Gedanken, ob es technische Probleme gab (z.B. Kunde hat nicht die nötige Berechtigung erteilt und es kam kein Pop-Up). Das würde das Nachfragen bei Kunden sparen 😊

17.11.2022 -

Aktivität Neueste / Älteste

Anonymous

Ich als Berater muss sehen können, ob eine Nachricht "angekommen" und "gelesen" wurde. Bitte wie bei WA die Haken auch für mich sichtbar machen. Es geht auch um Einhaltung von Fristen, sonst sehe ich die Chat-Funktion nicht mehr als sinnvoll an.

Antworten

Anonymous

Das könnte man ggf. um eine Option zur automatischen Erinnerung oder Benachrichtigung an den Verfasser erweitern. Z.B. wenn der Kunde die Nachricht nach X Tagen nicht gelesen hat.

Antworten

Insurgo Admin

Das ist ein sehr guter Vorschlag.
Wichtig: Je intensiver die Nutzung der KundenApp ist, desto stärker werden wir die Weiterentwicklung pushen.

Also geht gerne hin und ladet wirklich alle Kunden zur App ein.

Antworten